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AS REGRAS DO JOGO: RECONHECIMENTO
E RECOMPENSAS |
O
que é fundamental e importante para uma pessoa ser
valorizada dentro de uma organização? Como
devem ser recompensados os profissionais pelo desempenho
de suas funções e tarefas?
Essas duas perguntas são o motivo de inúmeras
discussões e teorias organizacionais e estão
longe de serem adequadamente respondidas.
Quando perguntamos aos profissionais o que mais esperam
do seu trabalho, normalmente receberemos como resposta que
o mais importante é o reconhecimento pelo que fizeram.
Mas isso só não basta. É preciso além
de reconhecer, recompensar. E as regras das recompensas
é que são os motivos principais das discórdias
e conflitos em muitas organizações.
Como reconhecer e recompensar adequadamente todos os profissionais
de uma organização? Não há uma
resposta definida para essa pergunta. Cada organização
faz suas análises particulares e próprias.
Outras nada fazem e aumentam o processo de insatisfação
e desmotivação. Programas de avaliação
de desempenho, de competências, de ganhos, concursos
e tudo mais para que um funcionário seja reconhecido
e recompensado, podem ser as saídas e acredita-se
que a partir daí aumentarão a produtividade
e a motivação.
Donna Deeprose, consultora e pesquisadora americana, escreveu
na década de 80 o livro “Como Valorizar e Recompensar
seus Funcionários”, que teve pouco destaque
aqui no Brasil. Em um dos capítulo ela propõe
cem maneiras de reconhecer e recompensar. Selecionei apenas
cinco que, aos meus olhos, parecem ser mais interessantes
e diferentes do habitual. Se bem utilizadas, com critérios
e regras de jogo simples e de conhecimento de todos, podem
ser eficazes.
- “Esta é a sua vida”.
Surpreenda um profissional com uma comemoração
lembrando os pontos altos de sua carreira; convide os velhos
amigos, os primeiros gerentes e executivos.
- “Vale brinde” resgatável
em uma loja de especialidades relacionadas com um hobby
da pessoa.
- Doação à instituição
de caridade favorita do funcionário, feita em nome
do funcionário.
-
Carta à família do funcionário
expressando a sua apreciação pelo trabalho
do funcionário, contando especificamente o que ele
fez e a importância disso para a organização.
-
“O dia: de que maneira podemos ajudar?”.
É uma maneira de toda a equipe ou unidade de trabalho
demonstrar estima por um colega sobrecarregado e pouco reconhecido.
Cada integrante da equipe se oferece para assumir uma tarefa
da pessoa que está sendo reconhecida.
Assuma
um lado criativo e invente outras maneiras, discuta com
seus colegas. Saia do habitual. Reconhecer e valorizar podem
ser mais simples do que imaginamos.
Armando
Ribeiro |
