O
segredo do sucesso é a constância de propósito
Benjamin Disraeli
A
breve história de uma mulher encantadora!
Sai para comprar um aparelho eletrônico numa conhecida
rede de lojas de varejo. Uma senhora muito simpática
e alegre veio ao meu encontro com uma desenvoltura surpreendente.
Atendeu minha solicitação, apresentou o produto
com dedicada atenção. Sorrindo sempre, tirou
minhas dúvidas quanto a qualidade do aparelho, explicou
seu funcionamento, abordou quanto às questões
de economia de energia elétrica e finalmente apresentou
o preço e as condições de pagamento.
Um atendimento nota dez para um sábado de lojas lotadas
na minha cidade.
Ao fazer o pagamento resolvi conversar com o gerente da
loja para elogiar o atendimento da vendedora.
- É nossa melhor vendedora e exemplo para os demais,
relatou o gerente num misto de orgulho e satisfação.
O surpreendente foi o que ele relatou a seguir.
A "Dona Maria" era uma catadora de papel e papelão
que vivia passando aqui em nossa porta. Analfabeta, passava
às vezes meia hora conversando com os vendedores
na porta da loja procurando saber o que precisava fazer
para trabalhar conosco. Tamanha persistência foi recompensada
com um trabalho de faxineira no período noturno.
Incentivada pelos colegas resolveu estudar e passado dois
anos foi convidada para trabalhar durante o dia - realizando
pequenas tarefas de limpeza, arrumação e servindo
cafezinho aos colegas e clientes. Continuou os estudos e
depois de ter concluído o primeiro grau, Dona Maria,
mãe de seis filhos, recebeu o convite para tornar-se
uma vendedora. O gerente assim finalizou o depoimento.
Aquele era seu "segundo dia" de trabalho. Era
afinal uma vendedora - e como ela mesma se intitula - turbinada.
Modelo e exemplo para todos os funcionários da loja.
Como consultor tenho esse privilégio de ao saber
dessas histórias relatá-las aos meus amigos,
amigas e clientes. Aqui não importa o nome da loja
e nem da pessoa. São essas histórias curtas,
cheias de sonhos, objetivos, persistência e dedicação
que movem algumas pessoas rumo ao sucesso. "Dona Maria"
encantou-me.
Perguntei-me o que estou esperando para colocar em prática
algumas ações para conquistar novos objetivos.
Você que lê, está esperando o que para
alcançar seu sonho? O que nós precisamos fazer
para "chegar lá"? Comece já.
É melhor atirar-se em luta, em busca de dias melhores,
do que permanecer estático como os pobres de espírito,
que não lutaram, mas também não venceram.
Disse Bob Marley.
Ia esquecendo de informar: "Dona Maria" já
está estudando para tirar o diploma do segundo grau
e pretende cursar a faculdade de Marketing. Alguém
duvida que conseguirá atingir esse objetivo?
Armando
Ribeiro
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