APRESENTAÇÃO:

Grandes empresas capacitam suas equipes de vendas através de informações sobre produtos, procedimentos com técnicas de venda, porém na grande maioria das vezes esquecem de estimular o que de há de mais poderoso no ser humano: a emoção.

Construindo Relacionamentos Através da Consciência Emocional é um treinamento voltado para o desenvolvimento de habilidades que mobilize o afeto de clientes. É um modelo de treinamento que opera mudanças profundas e contínuas nas pessoas, no grupo e na organização, ativando os diferentes níveis de competências: intelectual, comportamental, emocional, na linguagem, de criatividade e ética.

OBJETIVOS GERAIS:

- Criar uma forma diferenciada de relacionamento e atendimento;
- Estimular a naturalidade no relacionamento vendedor-cliente;
- Promover mudanças de comportamentos na equipe de vendas;
- Aumentar a qualidade no relacionamento com os clientes; e
- Elevar o grau de satisfação do cliente através de uma experiência de compra surpreendente e encantadora e com isto desejar retornar às lojas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Treinar os participantes em competências duráveis através da consciência emocional.
- Estimular a criatividade, a comunicação e a espontaneidade no relacionamento interpessoal.
- Promover a melhoria nos níveis de: satisfação da equipe vendas; alegria, iniciativa, paciência, criatividade, sensibilidade, bom humor etc.
- Incrementar as vendas e a satisfação dos clientes.